Anda sudah membuka akun dan mendeposit, tetapi bonus tidak datang. Atau bonus yang sudah dikreditkan menghilang. Kelompokkan penyebabnya ke dalam lima kelompok dan periksa secara berurutan.
Lima pemeriksaan tersebut adalah akun yang memenuhi syarat, verifikasi identitas, apakah klaim diperlukan, aturan satu per orang, dan praktik terlarang. Syaratnya berasal dari informasi resmi setiap broker yang dipublikasikan di situs ini.
Setelah membaca, Anda akan tahu apa yang perlu diperiksa sendiri sebelum menghubungi dukungan.
Kesimpulan: bonus yang tidak masuk biasanya memiliki salah satu dari lima penyebab
Sebagian besar penyebab masuk dalam lima kelompok di bawah ini. Periksa dari atas.
Jika bonus sudah dikreditkan lalu menghilang, lihat dari sudut yang berbeda. Penyebab utamanya adalah penarikan, transfer dana internal, kedaluwarsa, dan saldo negatif.
Poin penting: mulailah dengan syarat yang berlaku sebelum Anda deposit. Sebagian besar bonus menetapkan syaratnya sebelum deposit. Misalnya, pada Axi JP25Axi, deposit yang dilakukan sebelum kode promo diterapkan tidak memenuhi syarat. Memeriksa langkah-langkah sebelum deposit lebih cepat daripada mencari penyebab setelahnya.
Untuk dasar-dasarnya, lihat panduan pemula tentang dasar-dasar bonus forex di situs ini.
- Anda mendeposit ke jenis akun yang tidak memenuhi syarat (akun salah)
- Anda mendeposit sebelum verifikasi identitas selesai, atau verifikasi belum lengkap
- Klaim atau kode promo diperlukan, tetapi belum dilakukan
- Berlaku aturan jumlah klaim atau orang yang memenuhi syarat, seperti satu per orang atau hanya deposit pertama
- Praktik terlarang seperti hedging dicurigai dan bonus dicabut
Pemeriksaan dan perbaikan untuk setiap penyebab saat bonus tidak masuk
Pertama, curigai keterlambatan biasa. Waktu pengkreditan berbeda di setiap broker. Monaxa memerlukan hingga 48 jam kerja, dan AXIORY mengkreditkan bonus deposit pertama hingga 24 jam (hari kerja) setelah deposit tercatat.
Daftar di bawah memberikan tempat memeriksa dan cara memperbaiki setiap penyebab. Daftar ini didasarkan pada data yang dikonfirmasi di situs ini dari sumber resmi. Tanggal pemeriksaan ada di setiap halaman bonus.
Catatan: waktu pengkreditan yang dinyatakan dapat berbeda antar sumber resmi. Untuk free sign-up bonus Vantage Trading, ketentuan menyebutkan dalam 24 jam setelah KYC (verifikasi identitas) selesai. Isi pengumuman resmi menyebutkan dalam 48 jam setelah verifikasi selesai. Periksa pemberitahuan terbaru di layar klaim untuk waktu tunggunya.
- Akun yang memenuhi syarat salah: periksa kolom Eligible accounts di halaman bonus dan nama jenis akun yang Anda danai. Deposit lagi ke akun yang memenuhi syarat. Untuk Monaxa Lifetime Bonus, deposit ke akun lain menjadi memenuhi syarat jika Anda mentransfernya ke akun yang memenuhi syarat (FAQ ketentuan 4)
- Verifikasi identitas belum lengkap: periksa status verifikasi di client area. Selesaikan verifikasi. Pada bonus deposit 100% HFM dalam promosi Oktober 2026, deposit yang dilakukan sebelum verifikasi tidak memenuhi syarat
- Klaim atau kode belum dilakukan: periksa bagian Rewards dan Promotions di client area. Ikuti langkah-langkah sesuai yang tertulis. Pada Axi, deposit yang dilakukan sebelum kode diterapkan tidak memenuhi syarat
- Berlaku aturan jumlah klaim atau orang yang memenuhi syarat: periksa redaksi satu per orang, pertama kali, dan negara yang memenuhi syarat dalam ketentuan. Beberapa promosi mengecualikan Anda jika aturan ini berlaku. Minta dukungan untuk memastikan bahwa Anda tidak salah membaca persyaratan
- Praktik terlarang dicurigai: periksa butir terlarang dalam ketentuan dan setiap pesan dari dukungan. Susun fakta trading Anda dan ikuti panduan dari dukungan resmi
Cara setiap broker mengkreditkan: otomatis, klaim, kode, atau akun khusus
Bahkan untuk jenis bonus deposit yang sama, cara pengkreditannya berbeda di setiap broker. Jika Anda tidak mengetahui jenisnya, Anda tidak dapat menentukan apakah Anda melewatkan suatu tindakan atau tidak memenuhi suatu syarat.
Daftar di bawah menunjukkan setiap tipe, contoh yang tercantum di situs ini, dan hal-hal yang paling sering menghambat pengkreditan. Daftar ini didasarkan pada data yang dikonfirmasi di situs ini dari sumber resmi. Tanggal pemeriksaan ada di setiap halaman bonus.
Catatan: untuk promosi terbatas waktu, periksa tanggal dan definisi deposit pertama. Bonus deposit 100% HFM dalam promosi Oktober 2026 hanya mencakup deposit pertama ke akun Top-Up Bonus selama periode. Deposit yang dilakukan sebelum verifikasi akun tidak mendapat 100%. Hal yang sama berlaku untuk deposit yang dilakukan sebelum periode.
Untuk mengetahui cara kerja welcome bonus dan cara menerimanya, lihat panduan pemula tentang dasar-dasar welcome bonus di situs ini.
- Otomatis saat deposit. Contoh: bonus deposit 20% akun Top-Up Bonus HFM dan bonus deposit Vantage Trading. Penyebab umum: HFM tidak mengkredit deposit ke jenis akun yang tidak memenuhi syarat atau deposit yang kreditnya di bawah 0.01 USD. Pada Vantage, transfer internal, penyesuaian saldo, dan hadiah referral tidak dihitung sebagai deposit yang memenuhi syarat
- Otomatis saat verifikasi identitas. Contoh: bonus pembukaan akun XS (5,000 JPY). Penyebab umum: verifikasi belum lengkap. Berlaku untuk akun MT5 JPY, yang dibuat setelah verifikasi selesai. Tidak diperlukan prosedur klaim
- Klaim dari client area. Contoh: kredit deposit 20% INFINOX dan free sign-up bonus Vantage Trading. Penyebab umum: INFINOX mewajibkan orang yang memenuhi syarat untuk mengklaim dan disetujui ketika promosi muncul di client area, dan deposit minimum adalah 50 USD. Vantage mewajibkan klaim dari client area setelah KYC selesai
- Kode promo. Contoh: Axi JP25Axi. Penyebab umum: deposit yang dilakukan sebelum kode diterapkan di portal, deposit di bawah 125 USD, tidak ada transaksi sama sekali selama periode, dan promosi ini untuk penduduk Jepang
- Deposit ke akun khusus. Contoh: Monaxa Lifetime Bonus dan Welcome Bonus, serta akun Top-Up Bonus HFM. Penyebab umum (Monaxa): deposit ke akun reguler seperti Standard, Pro, Zero, atau Cent
- Hanya untuk orang yang diundang. Contoh: starter pack ulang tahun ke-15 AXIORY. Penyebab umum: email undangan belum tiba, dan akun cTrader serta Alpha tidak memenuhi syarat
Welcome bonus tidak dikreditkan untuk kedua kalinya, atau Anda mendeposit sebelum verifikasi
Deposit sebelum verifikasi identitas: untuk bonus yang mensyaratkan verifikasi, menyelesaikan verifikasi adalah titik awalnya. Bonus pembukaan akun XS dikreditkan otomatis ketika verifikasi selesai. Pada INFINOX, orang yang memenuhi syarat dan telah menyelesaikan verifikasi mengklaimnya di client area.
Bonus deposit 100% HFM dalam promosi Oktober 2026 tidak mencakup deposit yang dilakukan sebelum verifikasi. Jika Anda baru menyadarinya setelah mendeposit, periksa cara penanganannya melalui pemberitahuan HFM dan dukungan. Dokumen dan langkah verifikasi dibahas dalam panduan terpisah: lihat panduan verifikasi identitas (KYC) untuk forex luar negeri di situs ini.
Gunakan empat langkah ini sebelum Anda deposit. Langkah 1, periksa status verifikasi: pastikan di client area bahwa verifikasi tertera selesai. Jika masih ditinjau, deposit setelah selesai. Langkah 2, pastikan akun yang memenuhi syarat: bandingkan akun yang memenuhi syarat di halaman bonus dengan jenis akun yang akan Anda danai. Langkah 3, periksa apakah klaim atau kode diperlukan: untuk tipe klaim atau kode, lakukan sebelum deposit. Langkah-langkahnya ada di halaman bonus. Langkah 4, deposit paling akhir: periksa deposit minimum dan apakah hanya deposit pertama yang memenuhi syarat, lalu deposit.
Klaim kedua atau beberapa akun: welcome bonus dan bonus deposit pertama menetapkan batas jumlah klaim atau akun. Banyak promosi mengecualikan deposit kedua atau akun kedua. Daftar di bawah memberikan contoh aturan satu per orang dan hanya yang pertama.
Membuka akun baru tidak membuat Anda memenuhi syarat lagi jika promosi tersebut satu per orang. Membuka beberapa akun hanya demi bonus dapat dinilai sebagai pelanggaran ketentuan.
Untuk membandingkan syarat bonus deposit dari broker yang tercantum, lihat kolom perbandingan di situs ini.
- Bonus deposit 100% HFM (Oktober 2026): hanya deposit pertama ke akun Top-Up Bonus selama periode yang memenuhi syarat. Mulai deposit kedua, berlaku bonus 20% yang bersifat tetap. Contoh tanpa kredit: dana yang ditambahkan kemudian setelah deposit pertama yang kecil
- Axi JP25Axi: hanya deposit pertama yang memenuhi batas minimum selama periode yang memenuhi syarat. Satu per orang, dan meskipun Anda ikut dengan beberapa akun, hanya akun pertama yang dikreditkan. Contoh tanpa kredit: deposit kedua, akun kedua
- Free sign-up bonus Vantage Trading: satu per orang. Bonus dikreditkan ke akun pertama yang memenuhi syarat yang Anda buka. Contoh tanpa kredit: akun yang dibuka belakangan
- Bonus Monaxa: satu akun per profil, alamat email, nomor telepon, perangkat, dan alamat IP. Contoh tanpa kredit: akun lain yang dibuka pada perangkat atau alamat IP yang sama
- Kredit deposit 20% INFINOX: tindakan yang bertujuan mengumpulkan manfaat dua kali, seperti membuka akun tambahan atau memakai beberapa tautan IB, dilarang. Contoh tanpa kredit: akun yang dinilai bertujuan untuk klaim ganda
- Starter pack AXIORY: nasabah baru yang diundang memenuhi syarat, satu kali per orang. Contoh tanpa kredit: akun tanpa undangan, klaim kedua
Mengapa bonus yang sudah dikreditkan menghilang: penarikan, transfer, kedaluwarsa, dan praktik terlarang
Jika bonus yang sudah dikreditkan menghilang, telusuri riwayat akun secara berurutan. Pertama periksa apakah ada penarikan atau transfer internal antar akun, serta tanggal kedaluwarsa.
Daftar di bawah memberikan contoh mengapa bonus menghilang. Daftar ini didasarkan pada data yang dikonfirmasi di situs ini dari sumber resmi. Tanggal pemeriksaan ada di setiap halaman bonus.
Poin penting: bonus yang hilang setelah penarikan bukanlah kesalahan, melainkan ketentuan yang berjalan sebagaimana tertulis. Tepat setelah bonus hilang, penyebabnya sering kali adalah penarikan atau transfer, bukan trading. Beberapa broker memperlakukan transfer internal sebagai penarikan. Bandingkan tanggal dan waktu tindakan Anda dengan syarat penghapusan dalam ketentuan.
Pencabutan karena dugaan praktik terlarang hanya diperiksa sebatas yang tercantum dalam syarat dan ketentuan. Situs ini tidak membahas dugaan yang tidak tercantum dalam ketentuan tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat kolom tentang apakah bonus forex dapat ditarik, bagaimana bonus hilang, dan apa yang dilarang, serta panduan pemula tentang bonus cushion dan situasi di mana bonus mudah hilang.
- Penarikan (penghapusan proporsional): HFM dan Monaxa menghapus bonus sebanding dengan jumlah yang ditarik. Periksa jumlah yang ditarik dan rasionya terhadap saldo
- Penarikan atau transfer sebelum syarat terpenuhi: pada XS seluruh bonus hilang, pada AXIORY seluruh sisa kredit dihapus, dan pada Axi kredit dicabut oleh penarikan sebelum akhir periode atau transfer internal antar akun. Periksa sejauh mana syarat terpenuhi sebelum penarikan atau transfer
- Kedaluwarsa: XS adalah 60 hari sejak tanggal kredit. AXIORY mengikuti batas waktu promosi 31 Desember pukul 23:59. Free sign-up bonus Vantage Trading kedaluwarsa jika tidak ada aktivitas trading selama lebih dari 30 hari setelah diterima. Periksa tanggal kredit dan tanggal kedaluwarsa
- Akun tidak terpakai: HFM menutup akun tanpa deposit, penarikan, atau transaksi selama 60 hari. Vantage Trading mengarsipkan akun pertama jika tidak ada deposit atau transaksi selama 90 hari. Periksa tanggal deposit atau transaksi terakhir
- Saldo negatif atau stop out: Monaxa secara otomatis menghapus seluruh atau sebagian bonus ketika saldo menjadi negatif atau level stop out (penutupan paksa karena kekurangan margin) tercapai. Pada Axi, jika kredit dipakai untuk menyesuaikan saldo negatif, sisanya kedaluwarsa. Periksa riwayat stop out
- Praktik terlarang: hedging yang memakai akun di dalam dan di luar broker (AXIORY, HFM), hedging dan churning di dalam dan di luar broker (Vantage Trading), trading melalui VPS (Monaxa), dan sejenisnya. Periksa butir terlarang dalam ketentuan
Langkah dan hal yang perlu disiapkan sebelum Anda menghubungi dukungan
Jika Anda tidak menemukan penyebabnya, hubungi dukungan. Semakin banyak fakta yang Anda berikan, semakin cepat jawabannya datang.
Langkah 1, simpan tangkapan layar: simpan tangkapan layar daftar akun, status verifikasi, dan tampilan bonus di client area. Langkah 2, baca ketentuan yang relevan: periksa akun yang memenuhi syarat, periode, jumlah klaim, dan perlakuan saat penarikan pada halaman bonus resmi dan dalam ketentuan. Langkah 3, susun kronologi: daftarkan tanggal dan waktu pembukaan akun, verifikasi, klaim atau penerapan kode, deposit, transaksi, dan penarikan. Langkah 4, hubungi kanal resmi: periksa kanal dan jam layanan di halaman dukungan situs resmi masing-masing broker.
Catatan, contoh pertanyaan: tulis bahwa Anda mendeposit sejumlah tertentu ke nomor akun tertentu pada tanggal tertentu, dan bahwa bonus tertentu tidak tercermin. Lalu tambahkan bahwa akun yang memenuhi syarat dan status verifikasi sesuai dengan tangkapan layar terlampir, dan tanyakan alasan mengapa bonus tidak tercermin.
Untuk melihat akun yang memenuhi syarat dan syarat penarikan dari bonus saat ini dalam satu daftar, lihat daftar bonus di situs ini.
- Nomor akun dan jenis akun
- Tanggal, waktu, jumlah, dan metode deposit
- Tanggal verifikasi identitas selesai
- Tangkapan layar yang menunjukkan tanggal dan waktu klaim atau penerapan kode
- Halaman resmi bonus yang Anda periksa dan bagian ketentuan yang relevan
Pertanyaan yang sering diajukan
T. Mengapa bonus forex saya tidak masuk?
A. Ada lima penyebab utama. Anda mendeposit ke akun yang tidak memenuhi syarat, verifikasi identitas belum selesai, klaim atau kode terlewat, berlaku aturan seperti satu per orang, atau dicurigai adanya praktik terlarang. Pertama periksa waktu tunggu, lalu tinjau penyebab lainnya sesuai urutan tersebut.
T. Bisakah saya mendapatkan bonus pembukaan akun forex untuk kedua kalinya?
A. Banyak promosi hanya satu per orang. Free sign-up bonus Vantage Trading hanya satu per orang, dan promosi AXIORY juga satu per orang. Membuka akun baru tidak membuat Anda memenuhi syarat lagi. Periksa ketentuan setiap promosi.
T. Apakah verifikasi identitas menjadi alasan bonus deposit saya tidak masuk?
A. Bisa. Bonus deposit 100% HFM dalam promosi Oktober 2026 tidak mencakup deposit yang dilakukan sebelum verifikasi akun. Pada INFINOX, orang yang memenuhi syarat dan telah menyelesaikan verifikasi mengajukan klaim sendiri. Pertama-tama periksa status verifikasi di client area.
T. Apakah hedging menjadi alasan bonus dicabut?
A. Bisa. AXIORY mendiskualifikasi hedging yang memakai akun di dalam dan di luar broker, dan HFM menyatakan akan menghapus bonus jika dicurigai terjadi hedging di dalam dan di luar broker. Bonus juga dapat hilang setelah penarikan atau transfer, jadi bandingkan riwayat akun Anda dengan ketentuan.
T. Apa yang terjadi jika saya mendeposit ke akun yang tidak memenuhi syarat untuk bonus?
A. Pada Monaxa Lifetime Bonus, deposit menjadi memenuhi syarat jika Anda mentransfernya ke akun yang memenuhi syarat (FAQ ketentuan 4). Untuk Welcome Bonus, Anda perlu berkonsultasi dengan dukungan. Untuk broker lain, periksa ketentuan dan tanyakan kepada dukungan.
T. Apa yang harus saya sampaikan kepada dukungan ketika bonus tidak masuk?
A. Sampaikan nomor akun, jenis akun, tanggal, waktu, dan jumlah deposit, tanggal verifikasi selesai, serta tangkapan layar penerapan klaim atau kode. Menambahkan halaman resmi bonus yang Anda periksa akan mempercepat percakapan.
Sumber dan ketentuan
FX Textbook disunting berdasarkan dokumentasi resmi platform, informasi yang dipublikasikan broker, dan syarat yang berlaku bila tersedia. Ketentuan akun, layanan, dan aturan dapat berubah. Pastikan syarat terkini dalam alur pendaftaran broker sebelum Anda bertindak.
FX Textbook adalah situs informasi independen, bukan broker maupun penyedia nasihat investasi pribadi. Forex dan CFD mengandung risiko. Anda dapat kehilangan sebagian atau seluruh modal yang diinvestasikan. Tidak ada hasil trading yang dijamin.
NEXT STEP
Periksa syarat sebelum Anda deposit untuk mengurangi bonus yang terlewat.
Anda dapat membandingkan akun yang memenuhi syarat, verifikasi identitas, kewajiban klaim, dan perlakuan saat penarikan untuk setiap broker yang tercantum. Bandingkan syaratnya sebelum Anda deposit.