Вы открыли счёт и внесли депозит, но бонус не пришёл. Или начисленный бонус исчез. Разделите причины на пять групп и проверяйте их по порядку.
Пять проверок: подходящий счёт, верификация личности, нужна ли заявка, правило «один на человека» и запрещённые практики. Условия взяты из официальной информации каждого брокера, опубликованной на этом сайте.
Прочитав, вы будете знать, что нужно проверить самостоятельно, прежде чем обращаться в поддержку.
Вывод: у неначисленного бонуса, как правило, одна из пяти причин
Большинство причин относится к пяти группам ниже. Проверяйте их сверху вниз.
Если бонус был начислен и затем исчез, смотрите на ситуацию иначе. Основные причины — вывод, внутренний перевод средств, истечение срока и отрицательный баланс.
Главное: начните с условий, действующих до внесения депозита. Большинство бонусов фиксируют условия до депозита. Например, у Axi JP25Axi депозит, внесённый до применения промокода, не подходит. Проверить шаги до депозита быстрее, чем потом искать причину.
Об основах см. руководство для начинающих об основах форекс-бонусов на этом сайте.
- Вы внесли депозит на неподходящий тип счёта (не тот счёт)
- Вы внесли депозит до завершения верификации личности, либо верификация не завершена
- Требуется заявка или промокод, но это не было сделано
- Действует правило о числе получений или о круге участников, например один бонус на человека или только первый депозит
- Заподозрены запрещённые практики, такие как хеджирование, и бонус аннулирован
Проверки и способы исправления для каждой причины, когда бонус не начислен
Сначала предположите простую задержку. Время зачисления у брокеров разное. У Monaxa оно занимает до 48 рабочих часов, а AXIORY начисляет бонус на первый депозит в течение 24 часов (в рабочие дни) после зачисления депозита.
В списке ниже указано, где проверять и как исправить каждую причину. Он основан на данных, подтверждённых на этом сайте по официальным источникам. Дата проверки указана на странице каждого бонуса.
Примечание: заявленное время зачисления может различаться в официальных источниках. Для бесплатного бонуса за регистрацию Vantage Trading в условиях сказано: в течение 24 часов после завершения KYC (верификации личности). В тексте официального уведомления сказано: в течение 48 часов после завершения верификации. Время ожидания проверьте по новейшему уведомлению на экране получения.
- Неподходящий счёт: проверьте поле «Подходящие счета» на странице бонуса и название типа счёта, который вы пополнили. Внесите депозит повторно на подходящий счёт. Для Monaxa Lifetime Bonus депозит на другой счёт становится подходящим, если перевести его на подходящий счёт (FAQ условий, п. 4)
- Верификация личности не завершена: проверьте статус верификации в клиентской зоне. Завершите верификацию. В 100%-ном депозитном бонусе HFM в октябрьской акции 2026 года депозиты, внесённые до верификации, не подходят
- Заявка или код не выполнены: проверьте разделы «Вознаграждения» (Rewards) и «Акции» (Promotions) в клиентской зоне. Следуйте шагам так, как они описаны. У Axi депозит, внесённый до применения кода, не подходит
- Действует правило о числе получений или о круге участников: проверьте в условиях формулировки «один на человека», «только первый» и страны, на которые распространяется акция. В некоторых акциях при этом вы исключаетесь из участия. Попросите поддержку подтвердить, что вы не неверно поняли условия
- Подозрение в запрещённых практиках: проверьте запрещённые пункты в условиях и сообщения от поддержки. Систематизируйте факты вашей торговли и следуйте указаниям официальной поддержки
Как зачисляет каждый брокер: автоматически, по заявке, по коду или на специальный счёт
Даже для одного и того же вида депозитного бонуса способ начисления у разных брокеров различается. Если вы не знаете тип, нельзя понять, пропустили ли вы действие или не соответствуете условию.
В списке ниже показаны все типы, пример, перечисленный на этом сайте, и пункты, которые чаще всего препятствуют начислению. Он основан на данных, подтверждённых на этом сайте по официальным источникам. Дата проверки указана на странице каждого бонуса.
Примечание: для акций, ограниченных по времени, проверяйте даты и определение первого депозита. 100%-ный депозитный бонус HFM в октябрьской акции 2026 года охватывает только первый депозит на счёт Top-Up Bonus в течение периода. Депозит, внесённый до верификации счёта, не получает 100%. То же относится к депозиту, внесённому до начала периода.
О том, как работают приветственные бонусы и как их получить, см. руководство для начинающих об основах приветственного бонуса на этом сайте.
- Автоматически при внесении депозита. Примеры: 20%-ный депозитный бонус HFM на счёт Top-Up Bonus и депозитный бонус Vantage Trading. Частые причины: HFM не начисляет бонус за депозит на неподходящий тип счёта или за депозит, при котором кредит составил бы менее 0.01 USD. У Vantage внутренние переводы, корректировки баланса и реферальные вознаграждения не считаются подходящими депозитами
- Автоматически после верификации личности. Пример: бонус XS за открытие счёта (5,000 JPY). Частая причина: верификация не завершена. Он действует для счетов MT5 в JPY, которые создаются после завершения верификации. Никакой процедуры получения не требуется
- Запрос из клиентской зоны. Примеры: депозитный кредит INFINOX 20% и бесплатный бонус за регистрацию Vantage Trading. Частые причины: INFINOX требует, чтобы подходящее лицо запросило бонус и получило одобрение, когда акция появляется в клиентской зоне, а минимальный депозит составляет 50 USD. Vantage требует запроса из клиентской зоны после завершения KYC
- Промокод. Пример: Axi JP25Axi. Частые причины: депозит внесён до применения кода в портале, депозит менее 125 USD, в течение периода не было ни одной сделки, а акция рассчитана на резидентов Японии
- Депозит на специальный счёт. Примеры: Lifetime Bonus и Welcome Bonus от Monaxa, а также счёт Top-Up Bonus от HFM. Частая причина (Monaxa): депозит на обычный счёт, такой как Standard, Pro, Zero или Cent
- Только для приглашённых. Пример: стартовый пакет к 15-летию AXIORY. Частые причины: письмо-приглашение не пришло, а счета cTrader и Alpha не подходят
Приветственный бонус не начисляется второй раз, либо вы внесли депозит до верификации
Депозит внесён до верификации личности: для бонуса, требующего верификации, её завершение — точка входа. Бонус XS за открытие счёта начисляется автоматически после завершения верификации. У INFINOX подходящее лицо запрашивает его в клиентской зоне после завершения верификации.
100%-ный депозитный бонус HFM в октябрьской акции 2026 года не распространяется на депозиты, внесённые до верификации. Если вы заметили это после внесения депозита, уточните порядок в уведомлении HFM и у поддержки. Документы и шаги для верификации разобраны в отдельном руководстве: см. руководство по верификации личности (KYC) для зарубежного форекса на этом сайте.
Выполните эти четыре шага до внесения депозита. Шаг 1, проверьте статус верификации: убедитесь в клиентской зоне, что верификация отображается как завершённая. Если она на рассмотрении, вносите депозит после завершения. Шаг 2, подтвердите подходящий счёт: сравните подходящий счёт на странице бонуса с типом счёта, который будете пополнять. Шаг 3, проверьте, нужна ли заявка или код: для типов с заявкой или кодом сделайте это до депозита. Шаги описаны на странице бонуса. Шаг 4, депозит в последнюю очередь: проверьте минимальный депозит и подходит ли только первый депозит, затем вносите депозит.
Повторное получение или несколько счетов: для приветственных бонусов и бонусов на первый депозит установлены ограничения по числу получений или счетов. Многие акции исключают второй депозит или второй счёт. В списке ниже приведены примеры правил «один на человека» и «только первый».
Открытие нового счёта не даёт права участвовать снова, если акция рассчитана на одного человека. Открытие нескольких счетов только ради бонусов может быть признано нарушением условий.
Чтобы сравнить условия депозитных бонусов перечисленных брокеров, см. сравнительную колонку на этом сайте.
- 100%-ный депозитный бонус HFM (октябрь 2026 года): подходит только первый депозит на счёт Top-Up Bonus в течение периода. Начиная со второго депозита действует постоянный бонус 20%. Пример отсутствия кредита: деньги, добавленные позже после небольшого первого депозита
- Axi JP25Axi: подходит только первый депозит, достигший минимума в течение периода. Один на человека, и даже если участвовать несколькими счетами, кредит получит только первый счёт. Примеры отсутствия кредита: второй депозит, второй счёт
- Бесплатный бонус за регистрацию Vantage Trading: один на человека. Он начисляется на первый подходящий открытый вами счёт. Пример отсутствия кредита: счёт, открытый позже
- Бонусы Monaxa: один счёт на профиль, адрес электронной почты, номер телефона, устройство и IP-адрес. Пример отсутствия кредита: другой счёт, открытый с того же устройства или IP-адреса
- Депозитный кредит INFINOX 20%: запрещены действия, направленные на двойное получение выгоды, такие как открытие лишних счетов или использование нескольких IB-ссылок. Пример отсутствия кредита: счёт, признанный направленным на повторное получение
- Стартовый пакет AXIORY: подходят приглашённые новые клиенты, один раз на человека. Примеры отсутствия кредита: счёт без приглашения, повторное получение
Почему начисленный бонус исчезает: вывод, перевод, истечение срока и запрещённые практики
Если начисленный бонус исчез, проследите историю счёта по порядку. Сначала проверьте, был ли вывод или внутренний перевод между счетами, и срок действия.
В списке ниже приведены примеры причин, по которым бонусы исчезают. Он основан на данных, подтверждённых на этом сайте по официальным источникам. Дата проверки указана на странице каждого бонуса.
Главное: бонус, исчезнувший после вывода, — не сбой, а действие условий, как они написаны. Сразу после исчезновения бонуса причиной часто бывает вывод или перевод, а не торговля. Некоторые брокеры считают внутренний перевод выводом. Сравните дату и время своих действий с условиями удаления в правилах.
Аннулирование из-за подозрения в запрещённых практиках проверяется только в пределах того, что указано в условиях. Этот сайт не рассматривает предположения, которых в условиях нет.
Подробнее см. колонку о том, можно ли выводить форекс-бонусы, как они исчезают и что запрещено, а также руководство для начинающих о бонусах с кушоном и ситуациях, в которых они легко исчезают.
- Вывод (пропорциональное удаление): HFM и Monaxa удаляют бонус пропорционально выведенной сумме. Проверьте выведенную сумму и её долю от баланса
- Вывод или перевод до выполнения условий: у XS теряется весь бонус, у AXIORY удаляется весь оставшийся кредит, а у Axi кредит аннулируется выводом до окончания периода или внутренним переводом между счетами. Проверьте, насколько условия были выполнены до вывода или перевода
- Срок действия: у XS — 60 дней с даты начисления. AXIORY следует сроку акции — 31 декабря, 23:59. Бесплатный бонус за регистрацию Vantage Trading истекает, если после получения более 30 дней нет торговой активности. Проверьте дату начисления и дату окончания
- Неиспользуемый счёт: HFM закрывает счета, на которых 60 дней нет депозитов, выводов или сделок. Vantage Trading архивирует первый счёт, если 90 дней нет депозита или сделки. Проверьте дату последнего депозита или сделки
- Отрицательный баланс или стоп-аут: Monaxa автоматически удаляет весь бонус или его часть, когда баланс уходит в минус или достигается уровень стоп-аута (принудительное закрытие из-за нехватки маржи). У Axi, если кредит используется для погашения отрицательного баланса, остаток аннулируется. Проверьте историю стоп-аутов
- Запрещённые практики: хеджирование с использованием счетов внутри и вне брокера (AXIORY, HFM), хеджирование и чрезмерная торговля (churning) внутри и вне брокера (Vantage Trading), торговля через VPS (Monaxa) и подобное. Проверьте запрещённые пункты в условиях
Шаги и пункты, которые стоит подготовить до обращения в поддержку
Если вы не можете найти причину, обратитесь в поддержку. Чем больше фактов вы сообщите, тем быстрее придёт ответ.
Шаг 1, сохраните скриншоты: сделайте снимки списка счетов, статуса верификации и отображения бонуса в клиентской зоне. Шаг 2, прочитайте соответствующие условия: проверьте подходящий счёт, период, число получений и порядок при выводе на официальной странице бонуса и в условиях. Шаг 3, выстройте хронологию: перечислите даты и время открытия счёта, верификации, подачи заявки или применения кода, депозита, сделок и вывода. Шаг 4, свяжитесь через официальный канал: проверьте канал и часы работы на странице поддержки официального сайта каждого брокера.
Примечание, пример обращения: напишите, что вы внесли определённую сумму на определённый номер счёта в определённую дату и что определённый бонус не отражён. Затем добавьте, что подходящий счёт и статус верификации указаны на приложенных скриншотах, и спросите о причине, по которой бонус не отражён.
Чтобы увидеть подходящие счета и условия вывода действующих бонусов одним списком, см. список бонусов на этом сайте.
- Номер счёта и тип счёта
- Дата, время, сумма и способ внесения депозита
- Дата завершения верификации личности
- Скриншоты с датой и временем подачи заявки или применения кода
- Официальная страница проверенного бонуса и соответствующая часть условий
Часто задаваемые вопросы
В. Почему мой форекс-бонус не начислен?
О. Основных причин пять. Вы внесли депозит на неподходящий счёт, верификация личности не завершена, пропущена заявка или код, действует правило вроде «один на человека» либо есть подозрение в запрещённых практиках. Сначала проверьте время ожидания, затем просмотрите остальные причины по порядку.
В. Могу ли я получить бонус за открытие форекс-счёта второй раз?
О. Многие акции рассчитаны на один бонус на человека. Бесплатный бонус за регистрацию от Vantage Trading — один на человека, акция AXIORY также рассчитана на одного человека. Открытие нового счёта не даёт права участвовать снова. Проверьте условия каждой акции.
В. Является ли верификация личности причиной того, что мой депозитный бонус не начислен?
О. Может. 100%-ный депозитный бонус HFM в октябрьской акции 2026 года не распространяется на депозиты, внесённые до верификации счёта. У INFINOX подходящее лицо запрашивает бонус после завершения верификации. Сначала проверьте статус верификации в клиентской зоне.
В. Является ли хеджирование причиной аннулирования бонуса?
О. Может. AXIORY дисквалифицирует хеджирование с использованием счетов внутри и вне брокера, а HFM указывает, что удаляет бонус при подозрении на хеджирование внутри и вне брокера. Бонус также может исчезнуть после вывода или перевода, поэтому сверьте историю счёта с условиями.
В. Что произойдёт, если я внесу депозит на счёт, не подходящий для бонуса?
О. У бонуса Monaxa Lifetime Bonus депозит становится подходящим, если перевести его на подходящий счёт (FAQ условий, п. 4). Для Welcome Bonus нужно обратиться в поддержку. У других брокеров проверьте условия и обратитесь в поддержку.
В. Что сообщить поддержке, если бонус не начислен?
О. Сообщите номер счёта, тип счёта, дату, время и сумму депозита, дату завершения верификации и скриншоты экранов заявки или применения кода. Если приложить официальную страницу проверенного бонуса, разговор пойдёт быстрее.
Источники и условия
Материалы FX Textbook составляются на основе официальной документации платформ, информации, опубликованной брокерами, и применимых условий, если они доступны. Условия счетов, услуги и правила могут меняться. Перед тем как действовать, уточните актуальные условия в процессе регистрации у брокера.
FX Textbook — независимый информационный сайт, а не брокер и не поставщик индивидуальных инвестиционных рекомендаций. Торговля форекс и CFD сопряжена с риском. Вы можете потерять часть или весь вложенный капитал. Никакие торговые результаты не гарантируются.
NEXT STEP
Проверьте условия до внесения депозита, чтобы реже упускать бонусы.
Вы можете сравнить подходящий счёт, верификацию личности, необходимость заявки и порядок при выводе у каждого перечисленного брокера. Сравните условия до внесения депозита.